开票软件V3.0版升级、操作问题汇总

发布时间:2021-06-02 15:30 来源:

开票软件V3.0版升级、操作问题汇总

2021-06-02 15:30

1、登录升级后开票V3.0系统时提示缺少数据库文件或数据库更新失败。

解决方法:把C:\Program Files (x86)\Aisino\开票软件\Bin 里的相应税号.0文件夹目录下的db文件删除,重新登录或重新安装V3.0即可。

2、开票系统从V2.0升级到V3.0后,如何恢复V2.0版本的数据?

解决方法:在“系统维护”模块,点击“数据迁移”,选择旧数据库路径将原有数据迁移到3.0版开票软件数据库。数据迁移功能支持使用V2.3.10.191226及以上版本开票软件数据库和V2.0的.zip自动备份数据文件进行数据迁移。

3、开票系统V3.0提示“无法定位程序输入SKFC_CleanMemeory于动态链C:\Winsows\SysWOW64\AisinoCSP\wtautore.exe上”。

解决方法:使用开票软件V3.0的图标登录,删除掉2.0的快捷方式图标。若V3.0也无法登录,使用V3.0开票软件安装程序升级修复软件。

4、登录V3.0开票软件提示命令参数错误。

解决方法:金税盘的底层已经是3.0版开票软件对应底层 ,需要重新安装3.0版本的开票软件。

5、V3.0开票软件:发票填开界面,下方没有显示“收款人”、“复核人”、“开票人” 这一行。

解决方法:将屏幕分辨率设置为“较小(S)-100%”即可。

在电脑桌面空白处,点击鼠标右键“屏幕分辨率”--点击下方“放大或缩小文本和其他项目”。选择默认的分辨率:“较小(S)-100%”。

6、升级到开票V3.0版本后首次登录提示120005。

解决方法: 把C:\Program Files (x86)\Aisino\开票软件\Bin 里的相应税号.0文件夹目录下的db文件删除,重新登录或重新安装V3.0即可。

7、开票软件登陆后软件闪退。

可以从以下几个方面着手解决:

(1)删除税号文件下文件config.xml,重进开票;

(2)删除C盘文件framework_ai_u.log;

(3)卸载极速开票、诺诺电子发票等软件再次尝试;

(4)重新安装framework,再次尝试;

(5)插拔盘重试;

(6)可能开票软件的部分组件(不是智税集成)没有注册成功,可尝试升级安装下开票软件;

(7)卸载第三方软件后,先做好数据备份,然后将开票软件V2.0和V3.0当前安装路径下所有数据删除,之后更换其他路径安装。

8、开票V3.0升级过程中底层加载失败。

解决方法:可以手动安装开票软件触发升级,或者使用一键升级工具进行升级底层。如果还不成功,可能是电脑环境导致升级不成功,可以换电脑使用一键加载工具升级下金税盘底层,升底层后再插回原来的电脑上使用。

9、使用复制功能开具发票,系统提示“当前发票类型与需要开具的发票配型不一致”。

解决方法:当被复制的发票为差额征税发票时,需先在开票界面左上角选择“差额征税”,将弹出的设置扣除额窗口关闭,再点击复制,选择对应的发票进行复制开票即可。

10、打印发票提示“缺少字体导致打印预览失败”。

解决方法:在安装路径下,找到字体,粘贴到C盘fonts里面,路径如下: Aisino\开票软件201117\Config\Fonts。

11、开具机动车销售统一发票时,票面上没有切换机动车发票版式,导致纸质发票是2014版式,但是使用了2021的模板开具打印,如何处理? 

解决方法:0515版升级后首次开具机动车销售统一发票会提醒选择发票版式。填开界面也可切换版式,切换后会延续到下一张发票。

12、开具红字发票信息表时,选择开票时间时显示黑框,如图所示:

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解决方法:目前发现是因为诺诺产品冲突导致,暂时通过卸载诺诺系列产品(诺票通、清单导入、极速开票和诺诺发票)解决。

13、从V2.0升级到V3.0后,如何恢复V2.0版本的数据?

解决方法:在“系统维护”模块,点击“数据迁移”,选择旧数据库路径将原有数据迁移到3.0版开票软件数据库。数据迁移功能支持使用V2.3.10.191226及以上版本开票软件数据库和V2.0的.zip自动备份数据文件进行数据迁移。

14、3.0系统如何增加用户。

解决方法:以开票系统管理员的身份登录开票软件,在系统设置模块,点击“用户权限设置”-“用户管理”进入用户管理界面,此时可以增加或删除用户,也可以修改用户或给选定用户重置密码。

15、数据库迁移失败,原2.0软件正常使用,升级3.0时不自动迁移数据,手动迁移提示失败。但开票软件数据备份可用迁移使用。但因备份时间问题可能造成客户数据丢失。

解决方法:在“系统维护”模块,点击“数据迁移”,选择旧数据库路径将原有数据迁移到3.0版开票软件数据库。数据迁移功能支持使用V2.3.10.191226及以上版本开票软件数据库和V2.0的.zip自动备份数据文件进行数据迁移。

16、部分用户升级后未自动迁移2.0数据或迁移不完整。

解决方法:自动迁移数据不完整是因为有第三方软件占用数据导致,可以登录后在“系统维护”模块使用“数据迁移”功能手动迁移数据。也可以先退出第三方软件,将3.0开票软件安装目录下的税号文件夹删除,然后重新登录开票软件触发数据自动迁移。

17、状态查询中信息显示异常

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解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

18、申请开具信息表时,录入蓝字发票代码号码和开票时间后点击下一步,开票软件闪退。

解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

19、成品油企业申请开具信息表时,输入发票代码号码和开票时间后,任务栏出现一个“HOSTYND”的软件图标但无法打开,此时开票软件的任何操作都无法进行。

解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

20、企业使用2014模板开具2014版蓝字机动车销售统一发票后,在发票查询窗口的查看明细界面,直接点击“冲红”按钮开具红字发票时,默认模板是“2021版”,无法修改到“2014版”。

解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

21、发票资料查询打印时,正数发票清单超过一页时,点击“下一页”后无法跳转到下一页。

解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

22、企业类型稀土矿产品的稀土企业,使用“税收分类编码为10204030312,名称为氟碳铈精矿”的稀土商品开具发票时提示“稀土产品校验出错,请重新导入稀土商品”。

解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

23、在机动车销售统一发票填开界面,将发票模板由2021版切换到2014版,再切换回2021版时,购买方名称显示的是2014版的“购买方名称及身份证号码 组织机构代码”。

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解决方法:安装0515版以上版本开票软件。

24、3.0如何恢复数据?

解决办法:3.0里面关于数据恢复有2个菜单。一个数据迁移,一个数据备份与恢复,如果本身是3.0重新安装了,就用备份和恢复这个菜单,把“程序每次运行结束备份数据”打勾(自动备份),同是点击下右上角备份(手工备份),恢复的时候选择备份类型为“程序每次运行结束备份数据”,即可。数据迁移是针对2.0的数据迁移到3.0,一般情况是自动升级的同时,数据也自动迁移了,如果没有自动迁移成功的话,可以选择开票软件数据备份里面带zip的文件或者迁移bin文件下的skfp.db,即可。(必须是191226版本及以后版本)

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25、登录开票软件V3.0时,提示:“证书错误号:36;证书错误描述:密钥容器不存在(0x24)”,如何解决?

解决办法:先安装一下金税盘证书驱动,如果仍然报错,建议税局端重签或更新证书。

26、开票软件3.0下载电子发票时提示版式文件生成及签章功能失败:1506:签章数据解密异常;验证签名失败,请使用正确的签名证书。

解决办法:删除根目录下 开票软件\BIN\dzreg.txt文件,重新登录开票软件正常。杀毒软件阻止引起的问题。

27、开票软件V3.0在电子发票交付、下载提示“版本文件生成及签章功能失败:1108:密钥错误”怎么解决?

解决办法:删除根目录下 开票软件\BIN\dzreg.txt文件,重新登录开票软件正常,杀毒软件阻止引起的问题。

28、开票3.0填开发票界面上右侧可勾选项“客户信息”的作用?

解决办法:如果连续开具发票时,勾选“客户信息”后,本张发票上开具的客户信息会自动延续到下一张发票。(与2.0不同,2.0连续开具发票时是自动延续到下一张发票,不需要提前设置)

提醒:此功能默认是未勾选状态。

29、如何查看当前状态是否已经开通公共服务平台。

解决办法:登录开票软件V3.0,点击“汇总处理-金税设备状态查询”,选择增值税电子普通发票,下方有显示平台类型和平台编号则说明当前状态开通了电子发票公共服务平台。

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30、发票查询怎么看不到增值税电子普通发票使用的平台类型?

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解决办法:发票查询时,发票种类选择增值税电子普通发票后才会显示平台类型、平台编号。

31、3.0发票无法报送,报送日志显示:金税盘底层不存在该张发票,发票修复提示:明细长度正确。

解决办法:一般是第三方用友开票助手导致的。

32、机动车企业进行发票上传时局端返回“发票入库失败”。

解决办法:一般是该企业已经被认定为风险纳税人,对于风险纳税人,局端会根据风险纳税人的管理方式停止纳税人开票、上传等行为。去所属税务机关解除风险标志。




机动车相关问题

一、机动车专用发票

1、开票软件已经升级到210430版,但是开具专用发票时,开具类型没有“机动车开具”可以选择,是何原因?

解决办法:首先确认金税盘时钟已经到了2021年5月1日;然后在“汇总处理”模块,点击“金税设备状态查询”,在“金税设备信息”中查看“授权类型”中是否有“国内生产商”、“授权经销商”、“其他经销商”、“进口机动车生产企业驻我国办事机构或总授权代理机构”或“从事机动车进口的其他贸易企业”及其有效期间是否包含当前时间。

2、开具机动车专用发票时,提示“查询车辆合格证信息失败,请检查网络。”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为用户网络异常(安全接入地址错误或者网络不稳定)导致,需要检查安全接入地址,确保测试连接成功。

3、开具机动车专用发票时,提示“未查询到车架号xxxx的合格证信息,不允许开具发票!”,是何原因?

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解决办法:是此问题是因为开具机动车专用发票时,商品行的规格型号栏输入的车辆识别号或车架号码在局端不存在导致。

当企业授权类型是“授权经销商”、“其他经销商”、“进口机动车生产企业驻我国办事机构或总授权代理机构”或“从事机动车进口的其他贸易企业”时,开具机动车专用发票需要确保使用的车辆识别号/车架号在局端存在,且在本企业名下,才能够用来开具机动车专用发票。

4、开具机动车专用发票时,提示“机动车专用发票明细中存在空的车架号,不可开具发票”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为商品行规格型号栏为空,没有输入的车辆识别号或车架号码。

“授权经销商”、“其他经销商”、“进口机动车生产企业驻我国办事机构或总授权代理机构”和“从事机动车进口的其他贸易企业”开具机动车专用发票,规格型号栏必须输入正确的“车辆识别代码/车架号码”。

5、开具机动车专用发票时,提示“车架号xxxx不属于本企业,不允许开具发票!”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为本企业局端的台账中不存在商品行规格型号栏输入的车辆识别号或车架号码。

“授权经销商”、“其他经销商”、“进口机动车生产企业驻我国办事机构或总授权代理机构”和“从事机动车进口的其他贸易企业”开具机动车专用发票,规格型号栏输入的“车辆识别代码/车架号码”必须在局端本企业台账中。

6、开具机动车专用发票时,提示“机动车生产企业开具机动车专用发票,数量不为1时,规格型号必须非为空!”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为本企业属于“国内生产商”,开具的机动车专用发票商品行中存在数量不是1,但规格型号栏不为空的情况。

国内生产商开具机动车专用发票时,如果商品行数量栏不为“1”时,要求规格型号栏必须为空”。


二、机动车销售统一发票

1、进入机动车销售统一发票填开界面,“2021版”按钮是何用途?

解决办法:2021年5月1日-2021年12月31日之间,开具机动车销售统一发票时有两个发票模板选择,分别是2021版和2014版,需要根据纸质机动车销售统一发票来选择使用2021版或2014版。

2、2014版的发票可以使用到何时?

解决办法:2014版机动车销售统一发票可以使用到2021年12月31日。2014版机动车销售统一发票自2022年2月28日24:00起停止打印功能。

3、开具机动车销售统一发票,提示“查询车辆合格证信息失败,请检查网络。”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为用户网络异常(安全接入地址错误或者网络不稳定)导致,需要检查安全接入地址,确保测试连接成功。

4、开具机动车销售统一发票,输入提示“查询到合格证信息已使用,不允许开具发票。”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为所用的“车辆识别代号/车轿号码和合格证号”被使用开具过机动车销售统一发票,不能继续用来开具机动车发票。

5、开具机动车销售统一发票,输入提示“未查询到合格证信息,不允许开具发票。”,是何原因?

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解决办法:此问题是因为所用的“车辆识别代号/车轿号码和合格证号”在税局端不存在,不能用来开具机动车发票。需要检查是否录入正确,如果录入正确需要联系局端确认税局端系统是否有该车辆备案信息。

6、开具机动车销售统一发票时提示:“合格证存在,不属于本企业”是何原因?

解决办法:可能存在两种原因:一是上游的生产企业未在工信部票据关联系统做发票数据与合格证数据的管理,可以联系上游企业做完关联即可开票。二是目前税务局端系统在数据同步上存在一定问题,可以联系主管税务机关进行手工处理。


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