升级背景：

为延长国家对个体工商户“免征湖北境内小规模纳税人增值税，其他地区由3%降为1%”的扶持政策，根据国家税务总局要求，小规模纳税人使用的增值税发票税控开票软件（金税盘）需要升级至V2.3.11.210102版本。

升级方式：

（1）自动升级

联网状态下，打开开票软件系统自动检测目前在用的开票软件版本信息，低于V2.3.11.210102版本时，会自动升级。

注意：开票软件更新及自动安装过程中，请务必保持网络畅通，请勿移动金税盘，以确保软件升级能够顺利完成。

当开票软件版本为V2.3.11.210102，则表示升级成功。

（2）手动触发升级

点击开票软件中的“帮助/检查跟新”。

系统会自动对开票软件进行升级，弹出正在升级提示框。此时点击“关闭”按钮，系统会在后台继续更新。

更新下载完成后，系统提示更新完成。点击“确认”按钮关闭提示框，再次登陆开票软件时，系统会自动升级到最新版本。

（3）手工升级

安装信诺100客户端用户，打开电脑桌面“智能开票”——热门应用——防伪税控开票软件——升级，如下图：

点击“升级”按钮，如下所示，点击“下一步”，

选择升级安装，如图所示，

点击“完成”出现开票软件登陆界面。

当开票软件版本为V2.3.11.210102，则表示升级成功。

注意：除此之外，V2.3.11.210102版本软件还有以下新增功能：机动车发票一车一码、卷烟企业开具卷烟类发票、成品油发票税率控制和使用xml文件开具信息表。

升级常见问题：

1、问题现象：开票软件重复升级如何处理？

解决方法：（1）在开始--所用程序--开票软件--鼠标右键属性--打开文件夹位置，找到开票软件目录--税号--UPdataFiles 文件夹删除，重新登录自动下载升级。

用升级成功的UpdateFile文件替换掉下载失败的 UpdateFiles 然后重新启动软件的Aisino.Fwkp.Update。

2、问题现象：打开开票软件如图报错：

解决办法：首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net或者完全安装开票软件。

3、问题现象：用户自动升级好开票软件为0102版本后，点击开票软件提示“数据库更新失败”。如下图：

解决方法：先看下开票的安装目录的硬盘是否已满，未满的情况下，重新安装开票软件。

4、问题现象：用户升级0102版开票软件后，登录界面显示版本号没有更新如何解决？

解决办法：删除FWKP\税号\config\路径下的common文件后重新登录开票软件即可。

5、问题现象：用户升级0102版开票软件后，登录开票提示：加载设备相关DLL错，如图所示，如何解决？

解决办法：此问题是由于电脑区域设置错误导致的，需要在控制面板-区域语言-格式里面设置改为中文新加坡。

6、问题现象：企业咨询升级后开票界面税率下拉框选择不了1%的如何处理？

解决办法；首先确认下是否升级到新版本开票软件，其次1%的征收率是从2020年3月1号才开始有的，选择不了，可以看下状态查询-金属设备信息看下当前的金税设备时间是否正确。